Que informações recolhemos?

Nem sempre é óbvio quanta informação é recolhida numa simples interação online. Aqui explicamos de forma transparente os dados que podem ser registados durante a sua navegação ou comunicação connosco.

• Nome, email, contacto telefónico e morada quando nos contacta ou realiza um pedido através do site.
• Informações técnicas, como endereço IP, dispositivo e browser, recolhidas automaticamente para fins de segurança e análise.
• Preferências de contacto e consentimentos dados para comunicações, newsletters ou campanhas informativas.
• Cookies e identificadores únicos para análise de utilização e personalização do site.

Como utilizamos os seus dados

Os seus dados são utilizados para responder a pedidos, processar encomendas e prestar acompanhamento personalizado, sempre com base no consentimento informado ou em obrigações legais.

• Processar pedidos de contacto, orçamento ou encomenda feitos através do site ou outros canais oficiais.
• Comunicar atualizações, novidades, alterações de serviços ou campanhas, sempre mediante consentimento prévio.
• Analisar padrões de navegação e uso do site para melhorar funcionalidades, segurança e experiência do utilizador.
• Cumprir requisitos legais ou regulamentares em vigor em Portugal, como obrigações fiscais e de segurança.

Fundamento legal para tratamento de dados

Nem todos os tratamentos de dados têm a mesma justificação: explicamos a base legal para cada situação relevante, garantindo clareza e conformidade com a lei.

Processamos dados pessoais quando existe consentimento explícito, necessidade contratual, obrigação legal ou interesse legítimo que não prejudique os seus direitos. Cada recolha é fundamentada e documentada para sua proteção.

Partilha de informações com terceiros

Partilhar dados nem sempre é sinónimo de risco: só transmitimos informações quando necessário para o serviço, cumprindo rigorosas normas de segurança.

• Podemos partilhar dados com parceiros técnicos para processamento de pagamentos, alojamento do site ou envio de newsletters, sempre com garantias de segurança e confidencialidade.
• Só são partilhadas informações estritamente necessárias ao parceiro para a finalidade contratual.
• Nunca vendemos dados pessoais a terceiros nem permitimos o seu uso para fins diferentes dos comunicados nesta política.

Segurança dos dados pessoais

Os seus dados pessoais são protegidos por medidas técnicas e organizacionais que incluem encriptação, acesso restrito, formação da equipa e monitorização regular de vulnerabilidades. Investimos na melhoria contínua dos nossos sistemas para garantir que a sua informação está segura e só é acedida por quem realmente necessita, respeitando as normas do RGPD em vigor em Portugal.

Os seus direitos enquanto titular de dados

Os seus direitos enquanto titular de dados permitem-lhe ter controlo sobre a informação pessoal partilhada connosco. Veja como pode exercê-los junto da nossa equipa.

• Direito de aceder aos seus dados pessoais e obter cópias das informações detidas pela Havorenlupa.
• Direito de solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos em qualquer momento.
• Direito de eliminar dados pessoais, salvo obrigações legais em contrário.
• Direito de limitar ou opor-se ao tratamento, bem como retirar consentimentos dados sem afetar a legalidade anterior.

Sobre cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais, funcionais e analíticos para melhorar a experiência no site. Para mais detalhes sobre o seu funcionamento e como pode gerir as suas preferências, consulte a nossa política de cookies.

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Como contactar-nos

Se tiver questões sobre privacidade, dados pessoais ou pretende exercer algum direito relacionado, contacte a nossa equipa. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas por email, telefone ou presencialmente no nosso espaço físico.

Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento para refletir alterações legais ou operacionais. As modificações serão comunicadas de forma visível neste site. Recomenda-se consulta regular para estar a par de eventuais atualizações.